Исключительно важным направлением деятельности по организации рабочих мест и в целом по организации труда является организация их обслуживания. Любая работа по научной организации труда, по любому из ее на¬правлений окажется малоэффективной, если исполнитель постоянно отвлекается от своей основной работы для выполнения вспомогательных, подсобных функций, либо простаивает в ожидании их выполнения.
От эффективности организации системы обслуживания рабочих мест зависит производительность труда, ритмичность производства, качество работ и продукции.
Система обслуживания — это наиболее активная составляющая часть производственного процесса по регламентированному обеспечению рабочих мест всем необходимым, нацеленная на обеспечение его бесперебойного и эффективного функционирования.
Объектами обслуживания являются все элементы рабочего места:
1) средства труда;
2) предметы труда;
3) субъекты труда (работники).
Исходя из этого, все функции обслуживания группируются по следующим направлениям.
1. Функции по обслуживанию средств труда:
инструментальная (обеспечение инструментом, заточка и ремонт инструмента);
наладочная (наладка и подналадка оборудования); энергетическая (обеспечение рабочих мест всеми видами энергии); поддержания в рабочем состоянии оборудования (профилактическое обслуживание оборудования, его ремонт);
ремонтно-строительная (текущий ремонт производственных помещений и оргоснастки).
2. Функции по обслуживанию предметов труда:
• складская (прием, учет, хранение, комплектование и выдача материалов, деталей, инструмента);
транспортная (работы погрузочно-разгрузочные, по доставке к рабочим местам предметов и средств труда и вывозу с рабочих мест готовой продукции); контрольная (контроль качества сырья, материалов, продукции).
Функции по обслуживанию работников:
- информационное обслуживание, производственный инструктаж распределение работ, выдача производственных заданий; санитарно-гигиеническое обслуживание; хозяйственно-бытовое обслуживание, общественное питание;
- медицинское обслуживание;
- культурное обслуживание;
- охрана труда.